Bem-vindo à Política de Privacidade da Frumzi. Na Frumzi, reconhecemos que a proteção das suas informações pessoais é uma parte essencial para oferecer uma experiência segura, confiável e transparente em casino online e apostas desportivas. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos, processamos, protegemos e, quando necessário, partilhamos os seus dados pessoais quando utiliza o nosso website, cria uma conta, joga jogos de casino, realiza apostas desportivas, participa em promoções ou entra em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente.
O nosso compromisso é tratar todos os dados pessoais de forma responsável, respeitando a privacidade dos utilizadores e cumprindo as leis aplicáveis de proteção de dados. Recolhemos apenas as informações necessárias para disponibilizar os nossos serviços, garantir a segurança da plataforma, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e melhorar continuamente a experiência dos utilizadores.
Ao criar uma conta ou continuar a utilizar a plataforma Frumzi, confirma que leu esta Política de Privacidade e aceita que os seus dados pessoais sejam processados de acordo com os termos aqui descritos, bem como com outras políticas publicadas no website oficial da Frumzi.
Informações que Recolhemos
Para garantir o funcionamento adequado da plataforma, a Frumzi poderá recolher diferentes categorias de informações pessoais, técnicas e financeiras.
Os dados recolhidos podem incluir:
- Nome completo.
- Data de nascimento.
- Morada residencial.
- País de residência.
- Nacionalidade.
- Endereço de e-mail.
- Número de telemóvel.
- Nome de utilizador.
- Documentos de identificação.
- Informações de pagamento.
- Histórico de depósitos e levantamentos.
- Informações do dispositivo utilizado.
- Tipo de navegador.
- Sistema operativo.
- Endereço IP.
- Histórico de acessos.
- Atividade de jogo.
- Histórico de apostas.
- Comunicações com o serviço de apoio ao cliente.
Os utilizadores são responsáveis por garantir que todas as informações fornecidas permanecem corretas, completas e atualizadas durante todo o período de utilização da conta.
Como Utilizamos as Informações Pessoais
A Frumzi utiliza os dados pessoais apenas para fins legítimos relacionados com a prestação dos serviços, segurança da plataforma e cumprimento das obrigações legais.
As informações recolhidas podem ser utilizadas para:
- Criar e gerir a conta do utilizador.
- Confirmar a identidade do titular da conta.
- Processar depósitos e levantamentos.
- Fornecer assistência ao cliente.
- Prevenir fraudes e acessos não autorizados.
- Garantir a segurança da conta.
- Cumprir requisitos legais e regulamentares.
- Melhorar a funcionalidade do website.
- Personalizar a experiência de utilização.
- Administrar campanhas promocionais.
- Produzir análises estatísticas internas.
- Apoiar iniciativas de jogo responsável.
- Enviar notificações importantes relacionadas com a conta.
Todos os tratamentos de dados são realizados apenas quando existe uma base legal ou operacional adequada.
Registo de Conta
Ao criar uma conta na Frumzi, será solicitado ao utilizador que forneça determinadas informações pessoais necessárias para estabelecer e manter uma conta ativa.
Estas informações permitem:
- Confirmar a elegibilidade para utilizar os serviços.
- Verificar a titularidade da conta.
- Evitar contas duplicadas.
- Manter um ambiente seguro.
- Fornecer suporte ao cliente.
- Processar operações financeiras.
- Cumprir obrigações legais e regulamentares.
Sempre que ocorrerem alterações nos dados pessoais, o utilizador deverá atualizar imediatamente as informações da sua conta.
Verificação de Identidade
A Frumzi aplica procedimentos de Conheça o Seu Cliente (KYC) para proteger os utilizadores e garantir a integridade da plataforma.
A verificação poderá ser solicitada:
- Durante o registo.
- Antes de efetuar levantamentos.
- Após alterações importantes na conta.
- Quando forem detetadas atividades invulgares.
- Durante revisões periódicas de conformidade.
- Sempre que exigido por lei.
Os documentos aceites podem incluir:
- Passaporte.
- Cartão de cidadão ou documento nacional de identidade.
- Carta de condução.
- Comprovativo de morada.
- Verificação do método de pagamento.
- Outros documentos adicionais quando necessário.
Todas as informações fornecidas durante o processo de verificação são tratadas com elevados padrões de segurança e utilizadas exclusivamente para prevenção de fraude, cumprimento legal e proteção da plataforma.
Informações de Pagamento
As informações financeiras são utilizadas apenas para facilitar depósitos, levantamentos, reembolsos, quando aplicáveis, e outras operações autorizadas.
Dependendo do método escolhido pelo utilizador, poderão ser processados:
- Dados de cartões bancários.
- Informações de contas bancárias.
- Carteiras eletrónicas.
- Referências das transações.
- Carteiras de criptomoedas quando suportadas.
A Frumzi trabalha com prestadores de serviços de pagamento reconhecidos que seguem normas rigorosas de segurança para proteger todas as transações financeiras.
Cookies e Tecnologias Semelhantes
A Frumzi utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar o desempenho, a segurança e a funcionalidade do website.
Os cookies ajudam a:
- Manter sessões de início de sessão seguras.
- Memorizar preferências dos utilizadores.
- Melhorar a navegação.
- Analisar o tráfego do website.
- Monitorizar o desempenho da plataforma.
- Identificar problemas técnicos.
- Reforçar as medidas de segurança.
- Melhorar continuamente a experiência do utilizador.
Os utilizadores podem gerir ou desativar os cookies através das definições do navegador. No entanto, algumas funcionalidades poderão deixar de funcionar corretamente caso determinados cookies sejam desativados.
Comunicações
A Frumzi poderá contactar os utilizadores relativamente à utilização da conta e aos serviços disponibilizados.
Estas comunicações podem incluir:
- Confirmações de registo.
- Alertas de segurança.
- Pedidos de verificação de identidade.
- Atualizações sobre transações.
- Alterações às políticas.
- Informações promocionais, quando permitidas.
- Comunicações relacionadas com jogo responsável.
Sempre que permitido pela legislação aplicável, os utilizadores poderão gerir determinadas preferências de comunicação diretamente na sua conta.
Partilha de Informações Pessoais
A Frumzi não vende informações pessoais a terceiros.
Os dados poderão ser partilhados apenas quando necessário com parceiros de confiança, incluindo prestadores de pagamentos, fornecedores de verificação de identidade, serviços de prevenção de fraude, parceiros tecnológicos, consultores profissionais e autoridades competentes quando exigido pela legislação.
Todas as partilhas são efetuadas em conformidade com obrigações legais e medidas contratuais adequadas para garantir a proteção das informações pessoais.